מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות" ) מתארת את האופן שבו שוקי אירוח עם טעם בבעלות יהושע דקל ע.מ.  (להלן: "החברה", "אנו")  אוספת, משתמשת, מעבדת, שומרת ומשתפת מידע אישי אודות משתמשי האתר ולקוחותיו   (להן: "המשתמש/ת", "את/ה")  במסגרת שימוש באתר [כתובת האתר] (להלן: "האתר")   או כאשר אתה פונה אלינו באחד מדרכי הפניה ובכלל זה טלפון, וואטסאפ, אימייל , עמוד יצירת קשר, פניה לשירות לקוחות, השארת פרטים במסגרת עגלת הזמנה וכל פניה אישית בחנות שלנו.

המדיניות נוסחה בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנותיו והנחיות רשות הגנת הפרטיות, ובכפוף לעקרונות של צמצום מידע, שקיפות, אבטחה ותכליתיות.

השימוש באתר ו/או בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות -נא להימנע משימוש באתר.

1.הגדרות

לצרכי מדיניות זו:

• "מידע אישי" -מידע המזהה אדם או ניתן לזיהוי במאמץ סביר, לרבות פרטי קשר, כתובת, פרטי הזמנה ומזהים מקוונים (כגון IP).
• "מידע רגיש" -מידע אשר אופיו עשוי להצריך רמת הגנה מוגברת, לרבות (ככל שנמסר) מידע הנוגע לאלרגיות/רגישויות או היבטים תזונתיים מיוחדים.
• "עיבוד" -כל פעולה במידע, לרבות איסוף, שימוש, שמירה, גילוי, העברה, ניתוח ומחיקה.
• "ספקים/מעבדים" -צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים (כגון סליקה, אחסון, CRM , אנליטיקה ופרסום) ואשר מעבדים מידע עבורנו בהתאם להנחיותינו.

2. מי אחראי על המידע וכיצד ליצור קשר

בעל השליטה במידע הנמסר לנו על ידך ומפעיל האתר הינו יהושוע דקל ת.ז. 010708964 בעלים על העסק שוקי קיטרינג ע.מ. 010708964 מרח' איתן 25, ניר צבי.  דוא״ל לפניות בנושאי פרטיות:yuvaldekel72@gmail.com  אשת קשר: חגית.

לצורך מימוש זכויות המוקנות לך בהתאם לחוק בנושא פרטיות (עיון/תיקון/הסרה מדיוור וכו’) יש לפנות לדוא״ל האמור.

3.מסירת מידע -חובה או רשות

הובהר לך כי לא חלה עליך חובה למסור את המידע וכי המידע נמסר בהסכמתך  ומרצונך החופשי. במידה ואתה לא רוצה למסור מידע, תוכל להגיע לחנות ולרכוש מוצרים, ללא הזמנה מראש וללא מסירת מידע.

מסירת מידע אישי אודותיך בעת שימוש באתר נעשית מרצונך החופשי שכן: 

• מסירת פרטים מסוימים היא הכרחית לצורך ביצוע הזמנה, אספקה, יצירת קשר ומתן שירות (למשל: שם, טלפון, כתובת משלוח ופרטי הזמנה).
• אי מסירת מידע הכרחי באתר לא תאפשר ביצוע הזמנה מראש.

4. סוגי המידע שנאספים

4.1. מידע הנמסר על-ידך

בעת ביצוע הזמנה/יצירת קשר/שימוש בשירותים, אנו עשויים לאסוף:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל.
• פרטי משלוח: כתובת (לרבות פרטי כניסה/הנחיות).
• פרטי הזמנה ועסקה: מוצרים שנרכשו, כמויות, סכומים, מועדים, הערות להזמנה.
• הערות מיוחדות (לפי בחירתך): לרבות מידע על אלרגיות/רגישויות או העדפות תזונתיות.

4.2. מידע טכני ומזהים מקוונים

בעת גלישה באתר, ייאסף/ייווצר מידע טכני, לרבות:

• כתובת IP
• סוג דפדפן/מערכת הפעלה/מכשיר
• עמודים שנצפו, זמני גלישה, פעולות באתר
• מזהים ייחודיים של Cookies ו/או מזהים פרסומיים (ככל שקיימים)

5. מקורות האיסוף

אנו אוספים מידע באמצעות:

• עגלת קניות + תהליך צ׳ק-אאוט

• טופס "צור קשר" באתר

• תקשורת בדוא״ל/טלפון/WhatsApp

• Cookies  וכלים אנליטיים/פרסומיים (למשל Google Analytics ו-Meta/Facebook Pixel).

6. מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע האישי למטרות הבאות, לפי הצורך:

1. התקשרות וביצוע עסקה -קבלת הזמנות, הכנה, אריזה, אספקה, עדכוני סטטוס ותיאומים.
2. שירות לקוחות וטיפול בפניות -לרבות טיפול בתקלות, שאלות, החזרות/זיכויים (ככל שרלוונטי למדיניות העסק).
3. ניהול עסקי ותפעול האתר -ניהול לקוחות, תיעוד, CRM, בקרה תפעולית.
4. הפקת חשבוניות/הנהלת חשבונות -לרבות עמידה בדרישות דין ושמירת תיעוד עסקאות.
5. אבטחת מידע ומניעת הונאה/שימוש לרעה -ניטור, זיהוי חריגות, אבטחת מערכות.
6. מדידה, סטטיסטיקה ושיפור חוויית משתמש -אנליטיקה על שימוש באתר ושיפור תהליכים.
7. שיווק, פרסום ורימרקטינג -שליחת דיוור וקידום ממומן/מותאם (כפוף לדין והעדפותיך).
8. ציות לדין והגנה משפטית -מענה לצווים/דרישות רשויות, טיפול במחלוקות, טענות, אכיפת תנאים.

7. דיוור שיווקי באמצעות  Email וWhatsApp-

אנו שולחים דיוור שיווקי, הודעות ועדכונים בדוא״ל ובWhatsApp , מבצעים, הטבות, עדכונים וכד.

הסרה/ביטול הסכמה:

ניתן לבטל קבלת דיוור בכל עת באמצעות:

• לינק "הסרה" בהודעת דוא״ל (אם קיים), ו/או

• פנייה לכתובת המייל בסעיף 2, ו/או

• הודעת WhatsApp עם המילים "להסרה".

אנו נפעל להסרה תוך זמן סביר ובהתאם לדין.

8. אנליטיקה Cookies וכלי פרסום

8.1. שימוש בעוגיות

האתר עושה שימוש ב Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול חיוני של האתר והזמנות
• מדידה וסטטיסטיקה  (Google Analytics)
• פרסום, המרות ורימרקטינג  (Meta/Facebook Pixel)

באתר מוצג באנר Cookies המיידע על השימוש.

8.2. ניהול  Cookies

באפשרותך לחסום/למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובפונקציות באתר.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אך ורק לצורך מטרות המדיניות, במידה הדרושה ובכפוף לדין, ובין היתר ל:

1. ספק סליקה חיצוני -לביצוע תשלום. ככלל, פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו אלא מעובדים אצל ספק הסליקה.
2. ספק אתר/אחסון/ענן -תשתית טכנולוגית להפעלת האתר ושמירת נתונים.
3. מערכת CRM -לניהול קשרי לקוחות, פניות ושירות.
4. Google Analytics -ניתוח תנועת גולשים ושימוש באתר.
5. Meta/Facebook Pixel -מדידת פרסום, יצירת קהלים ורימרקטינג.
6. ספק חשבוניות/הנה״ח -הפקת חשבוניות, תיעוד עסקאות וניהול פיננסי.
7. רשויות המדינה- ככל ונדרש להעביר מידע לרשויות המדינה השונות ובכלל זה העברה לצורך ניהול הליכים משפטיים והתגוננות מתביעות.

אנו נוקטים מאמצים סבירים להתקשר עם ספקים המספקים רמת אבטחה הולמת ומגבילים שימוש במידע למטרות אספקת השירות עבורנו.

10. שמירת מידע ותקופות שמירה

אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך:

• מתן השירות וביצוע העסקאות.
• ניהול ותפעול תקין של העסק.
• עמידה בהוראות הדין )לרבות דרישות תיעוד וחשבונאות).
• הגנה מפני תביעות/מחלוקות ויישוב סכסוכים.

לאחר שאין צורך במידע, ננקוט צעדים למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, ככל שניתן ובכפוף לדין.

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים, לרבות:

• הצפנת תעבורה באמצעות SSL/HTTPS
• אחסון על תשתית מאובטחת של ספק אחסון/ענן
• בקרת הרשאות וגישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
• סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי (2FA)
• גיבויים תקופתיים
• שימוש בספק סליקה העומד בתקני אבטחה מקובלים (למשל PCI-DSS)

על אף האמור, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה, חדירה או שימוש בלתי מורשה.

12. זכויות המשתמש/ת ובקשות

בהתאם לדין, יש לך זכות לבקש:

• עיון במידע אישי הנוגע אליך
• תיקון מידע שאינו נכון/אינו שלם
• הסרה מדיוור שיווקי

אנו מאפשרים זאת באמצעות פנייה בדוא״ל לכתובת בסעיף 2. ייתכן שנבקש פרטי אימות סבירים כדי לוודא שהמבקש הוא אכן בעל המידע.

13. קטינים

השירותים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.

איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. ככל שיובא לידיעתנו כי נאסף מידע מקטין, נפעל למחיקתו ככל הניתן ובכפוף לדין.

14. העברות מידע מחוץ לישראל

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חלק מהספקים (כגון שירותי ענן/אנליטיקה/פרסום) עשויים לאחסן או לעבד מידע גם מחוץ לישראל, בהתאם לאופי השירותים. אנו נוקטים אמצעים סבירים לוודא שהעברות כאלה נעשות בהתאם לדין החל ובמסגרת התקשרויות הכוללות התחייבויות אבטחה וסודיות.

15. שינויים במדיניות

מדיניות פרטיות זו מעודכנת ליום 29.1.2026.  אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.